রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়মকানুন

279a তে আপনার জমা, উত্তোলন এবং খেলার ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি তা ব্যাখ্যা…

শর্তাবলী পরিষ্কারডেটা সুরক্ষা গ্যারান্টিস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
279a আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়মকানুন
সাহায্যের পথ

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে যদি প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর আমরা স্থানীয় ভাষায় এবং স্পষ্টভাবে দিই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ, এবং বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটে আসে।
ইমেইল অনুসন্ধান support@279a এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আইনি অনুসন্ধানের উত্তর দিই।
ফোন সহায়তা স্থানীয় সাপোর্ট হটলাইনে কল করুন — সময় সাপেক্ষে সরাসরি দল আপনাকে সহায়তা দেবে। ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সিদ্ধান্তের জন্য ফোন সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ডেটা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, জমার বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র আইনি দায়িত্ব বা পেমেন্ট প্রসেসিং (যেমন bKash বা Nagad) এর…

এনক্রিপশন মান

প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সেই পেমেন্ট সংস্থার সার্ভারে যায়, 279a এ সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরবর্তী ১২ মাস পর্যন্ত লেনদেন ডেটা রাখি, যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষা সম্ভব হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস এ কুকি অক্ষম করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং কখনো প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। লগইন করার পর আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন এবং শক্তিশালী করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সত্যায়ন

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় নিশ্চিত করি — এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। প্রক্রিয়া সাধারণত কয়েক ঘণ্টা সময় নেয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে বা এটি মুছতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ করি।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নাবলী

নিচে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে আসা সবচেয়ে সাধারণ আইনি প্রশ্নগুলো এবং স্পষ্ট উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে নেই হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড। প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব। বয়স এবং আইনি শর্তাবলী বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা আবশ্যক।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে লেনদেন রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা কিছু সময়ের জন্য বন্ধ থাকতে পারে।

প্রথমে 279a তে আপনার লেনদেনের অবস্থা চেক করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে দেখা যাবে। যদি ব্যর্থ হিসেবে দেখা যায়, টাকা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে আপনার bKash ওয়ালেটে ফিরে আসবে। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে লেনদেনের ID দিয়ে যোগাযোগ করুন।

Nagad বা Rocket এ ১৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টা সাধারণ সময়। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রথম বার যাচাই করা হচ্ছে, তা ১-২ ঘণ্টা সময় নিতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফার ২-৩ ব্যবসায়িক দিন নিতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং এর জন্য আমরা কখনো আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং কারণ উল্লেখ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেই মুহূর্তে বন্ধ করব। সক্রিয় ব্যালেন্স প্রথমে উত্তোলন করা যাবে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।

হ্যাঁ। প্রতিটি গেম সরাসরি আমাদের পার্টনার স্টুডিও থেকে প্রচারিত হয়। তারা স্বাধীন অডিট এবং এনক্রিপশন ব্যবহার করে নিশ্চিত করে যে ফলাফল র্যান্ডম এবং ম্যানিপুলেট করা যায় না।